Déborah est cheffe pâtissière et fondatrice de Sucre Rousse, un atelier de pâtisserie pour adultes, enfants et parents-enfants. Reconvertie après une carrière d'avocate, elle a ouvert son atelier pour retrouver le lien humain qui lui manquait. Mais entre Funbooker, Wecandoo et son propre site, gérer les réservations était devenu une source d'anxiété permanente. Voici comment Daisy a changé son quotidien.
Une gestion des réservations qui prenait trop de place
Avant Daisy, Déborah jonglait manuellement entre trois canaux de réservation : son site, Funbooker et Wecandoo. Pour chaque atelier, elle vérifiait chacun d'eux, recomptait les inscriptions, et reportait les dates dans un fichier Excel.
« J'avais la boule au ventre chaque week-end de recevoir l'appel d'un client me disant qu'il était devant la porte alors que je pensais ne pas avoir de cours », raconte-t-elle.
Le risque d'erreur était constant. Un jour, elle a failli manquer une réservation sur son propre site : une cliente est arrivée à l'improviste pour un atelier de l'après-midi. Elle a rattrapé le coup en improvisant un atelier particulier, mais la fragilité du système est apparue clairement.
Au-delà des doublons, elle craignait aussi de confondre les thèmes : imaginer un client venu pour des cookies et un autre pour un Paris-Brest le même jour. Chaque début de atelier était précédé d'une vérification anxieuse.
Le tournant : adopter Daisy au bon moment
C'est Louise, co-fondatrice de Daisy, qui a fait découvrir la plateforme à Déborah. Le timing était décisif : ses réservations augmentaient et la complexité de gestion avec elles.
« J'ai adhéré tout de suite à l'outil », dit-elle. « C'est une solution qui répond vraiment aux problématiques des solo-entrepreneurs qui doivent tout gérer : l'administratif, la créatif, la communication. »
Déborah explique que Louise a été à l'écoute et réactive tout au long de la prise en main. Un accompagnement humain qui fait partie de l'expérience Daisy.
Ce qui a changé au quotidien
Depuis qu'elle utilise Daisy, Déborah consulte son calendrier plusieurs fois par jour directement depuis son téléphone. La nouvelle interface, avec ses codes couleurs, lui permet de visualiser ses ateliers en un coup d'œil.
Modifier une description ou changer un prix dans l'onglet atelier prend désormais quelques secondes. Fini les deux heures passées sur Shopify pour « la moindre modification ridicule ».
Elle sait aussi exactement d'où vient chaque client, ce qui lui permet d'adapter son accueil en conséquence. « Les clients venant de Wecandoo ne connaissent pas toujours le détail du cours, donc je les prépare à leur arrivée », explique-t-elle.
Le résultat : une vraie tranquillité d'esprit
Au-delà du temps gagné, c'est le confort mental qui a le plus changé pour Déborah.
« Je n'ai plus la boule au ventre avant les cours grâce aux mails de rappel et à la clarté du calendrier. »
Elle dispose maintenant d'une visibilité sur deux à trois mois d'activité, ce qui lui permet de planifier sereinement et de se concentrer sur ce qui compte : transmettre son savoir-faire.
Ce qu'elle conseille aux gérants d'ateliers
Déborah a quelques mots pour ceux qui hésitent encore : même si l'abonnement représente un coût, le gain en tranquillité d'esprit est immédiat. Elle recommande aussi de planifier ses ateliers sur quatre mois minimum pour avoir la tête libre, et d'accepter de commencer avec peu de participants en identifiant rapidement les formats qui fonctionnent le mieux.
Vous vous reconnaissez dans la situation de Déborah ?
Daisy centralise vos réservations, synchronise vos plateformes et automatise vos rappels clients, pour que vous passiez moins de temps à gérer et plus de temps à créer.