Vous mettez tout votre cœur dans vos ateliers. Vos participants repartent ravis, des étoiles plein les yeux... puis plus de nouvelles, jusqu'à ce qu'ils retombent sur vous par hasard. Dommage, non ?
L'email est le moyen le plus direct de garder le lien avec vos participants : pas d'algorithme entre vous, pas de publication noyée dans un fil d'actualité. Juste votre message, dans leur boîte de réception. Et bonne nouvelle : vous n'avez pas besoin d'être expert ou experte en marketing pour bien faire.
Dans ce guide, on vous partage les bonnes pratiques essentielles de l'emailing, adaptées à la réalité des ateliers créatifs, avec 7 modèles d'emails prêts à copier.
1. Pourquoi écrire à vos participants ?
Parce que vos participants sont votre meilleur public. Ils vous connaissent, ils ont déjà vécu l'expérience, ils vous font confiance. D'après Webmecanik, 4 internautes sur 10 achètent en ligne après avoir reçu un email commercial. Et Bpifrance rappelle que l'email reste l'un des canaux marketing les plus rentables, avec des taux de conversion élevés.
Mais l'argument le plus important pour vous, c'est celui-ci : votre liste d'emails vous appartient. Comme le souligne Bpifrance, exploiter votre propre base de contacts limite votre dépendance aux réseaux sociaux et à leurs algorithmes. Sur Instagram, vous espérez que vos participants voient votre publication. Par email, vous êtes sûr qu'elle leur est adressée.
Avec Daisy, votre base se construit toute seule : chaque réservation enrichit votre fichier clients. Il ne vous reste plus qu'à écrire.
2. La règle d'or : le bon message, aux bonnes personnes
S'il ne fallait retenir qu'un conseil de ce guide, ce serait celui-ci. Toutes les sources sont unanimes : envoyer le même message à tout le monde, c'est le meilleur moyen de finir ignoré. Klaviyo le résume bien : la meilleure façon d'envoyer des emails "en masse", c'est justement de ne pas envoyer le même email à tout le monde. Et Capsule B insiste : le bon message, à la bonne personne, au bon moment.
C'est exactement ce que permet la segmentation dans Daisy. Au moment de choisir l'audience de votre campagne, vous pouvez cibler :
| Segment Daisy | Quand l'utiliser | Exemple d'email |
|---|---|---|
| Toute la base clients | Une actualité qui concerne tout le monde | Nouveaux créneaux, nouvelles de l'atelier, cartes cadeaux |
| Un cours, stage ou abonnement précis | Un message pensé pour un groupe qui a partagé la même expérience | Proposer le niveau 2 aux participants du niveau 1 |
| Un type d'offre (tous les cours, tous les stages, tous les abonnements) | Adapter le message au format | Annoncer un stage d'été à celles et ceux qui aiment les stages |
| Une plage de dates | Cibler selon l'ancienneté de la visite | Reprendre contact avec les participants d'il y a 6 mois, remercier ceux de la semaine dernière |
Le nombre de personnes ciblées s'affiche à chaque sélection : vous savez toujours à qui vous vous adressez. Et petit conseil bonus : un email envoyé à 40 personnes vraiment concernées fera toujours mieux qu'un email envoyé à 400 personnes qui ne se sentent pas visées.
3. Soignez votre objet : la porte d'entrée de votre email
L'objet, c'est la première (et parfois la seule) chose que vos participants liront. C'est lui qui décide si votre email est ouvert ou ignoré.
Les bonnes pratiques à retenir, d'après Bpifrance et Klaviyo :
- 🌼 Soyez clair et concis : environ 50 caractères maximum, pour que l'objet s'affiche en entier, même sur mobile.
- 🌼 Dites ce qu'il y a dans l'email : votre objet est une promesse, le contenu doit la tenir.
- 🌼 Créez de la curiosité ou de l'envie, sans tomber dans le sensationnalisme. Évitez les formules creuses type "offre spéciale" ou les sur-promesses : elles finissent en spam ou lassent vos lecteurs.
Quelques exemples pour un atelier :
| ❌ À éviter | ✅ À préférer |
|---|---|
| Newsletter n°7 | Trois nouvelles dates pour le stage modelage 🌿 |
| OFFRE EXCEPTIONNELLE À NE PAS RATER !!! | Il reste 3 places samedi : à vos agendas |
| Informations importantes | On a pensé à vous pour la suite 🎨 |
4. Un email lisible : structure et design
Sur la forme, toutes les sources convergent : la sobriété gagne. Mailjet recommande un design épuré, lisible et chaleureux, en harmonie avec votre identité visuelle, avec un appel à l'action bien visible dès le haut de l'email. Webmecanik ajoute une règle simple : un seul message par email, pour que votre propos soit clair au premier coup d'œil.
Concrètement, dans l'éditeur de campagnes Daisy, cela donne :
- 🌼 Un en-tête avec votre logo et le nom de votre atelier : vos participants vous reconnaissent immédiatement.
- 🌼 Un bloc texte court et direct : une idée, un email. Utilisez les titres et le gras pour guider la lecture, sans en abuser.
- 🌼 Une image pour illustrer : une photo de vos créations ou de votre lieu vaut mille mots.
- 🌼 Un bouton avec un texte d'action clair ("Je réserve ma place", "Découvrir les dates") placé assez haut dans l'email.
- 🌼 Des séparateurs pour aérer si votre email contient plusieurs parties.
- 🌼 Un pied de page avec vos réseaux sociaux et votre adresse.
Dernier point, et pas des moindres : d'après Webmecanik, 75 % des utilisateurs lisent leurs emails sur mobile. Pensez à vérifier l'aperçu mobile avant d'envoyer : il se met à jour en direct pendant que vous composez.
5. À vos couleurs : la personnalisation qui fait la différence
Vos participants ne se sont pas inscrits à un logiciel. Ils se sont inscrits à votre atelier, à votre univers, à votre pédagogie. Vos emails doivent le refléter.
Ce n'est pas qu'une question d'esthétique : d'après Klaviyo, 94 % des marketeurs français reconnaissent que la personnalisation améliore directement les résultats. Et Mailjet insiste : restez fidèle à votre marque, c'est ce qui crée la reconnaissance et la confiance.
Avec Daisy, vous configurez tout cela une bonne fois pour toutes :
- 🌼 votre logo et le nom de votre atelier, repris dans l'en-tête de chaque email,
- 🌼 vos couleurs : boutons, arrière-plan, texte,
- 🌼 jusqu'à trois liens dans le pied de page : votre site, votre Instagram et un lien libre.
Chaque modification est enregistrée automatiquement, avec un aperçu du résultat en un clic. Vos participants recevront un email à l'image de votre atelier, pas celle d'un outil. Et si vous vendez des cartes cadeaux, le même principe s'applique à vos PDF, avec des réglages indépendants et même un message personnalisé.
6. Le RGPD sans prise de tête
Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) encadre l'usage des données personnelles de vos clients. Pas de panique : appliqué à vos emails, il tient en quatre règles simples, et Daisy en gère une bonne partie pour vous.
1. Le consentement. Comme l'explique Mailjet, vous devez en principe obtenir l'accord d'une personne avant de lui envoyer des emails commerciaux. Bonne nouvelle : une exception existe pour vos clients existants, à qui vous pouvez écrire au sujet de services similaires à ceux qu'ils ont déjà réservés. Vos participants, donc. En revanche, n'achetez jamais de listes d'adresses : c'est risqué juridiquement et contre-productif.
2. La désinscription. Chaque email doit contenir un lien de désabonnement clair et fonctionnel. Dans Daisy, ce lien est intégré d'office dans le pied de page de vos campagnes : il ne peut pas être retiré, et c'est tant mieux. Une personne qui se désinscrit est automatiquement exclue de vos futures campagnes, y compris de vos segments. Et rassurez-vous : elle continue de recevoir ses emails transactionnels (confirmations de réservation, rappels de séance).
3. La transparence. Vos destinataires doivent savoir qui leur écrit. Le pied de page de vos emails Daisy affiche le nom et l'adresse de votre atelier : c'est exactement ce qui est attendu.
4. Des données bien utilisées. Ne collectez que ce dont vous avez besoin, et utilisez vos données de réservation pour envoyer des messages pertinents. C'est précisément le rôle de la segmentation.
Un dernier point qui devrait finir de vous convaincre : d'après Mailjet, le respect du RGPD améliore aussi vos performances. Une base consentante ouvre plus, clique plus et signale moins vos emails comme spam.
7. Quand envoyer, et comment savoir si ça marche ?
Le bon moment. Il n'y a pas de créneau magique, mais des points de repère. D'après Webmecanik, les newsletters envoyées le mercredi entre 9h et 11h et le jeudi entre 8h et 10h obtiennent souvent de meilleurs résultats, avec aussi de bons pics le week-end entre 9h et 15h. À vous d'observer ce qui fonctionne le mieux avec vos participants au fil de vos envois.
Les bons indicateurs. Avec Daisy, deux chiffres s'affichent pour chaque email envoyé. Bpifrance explique bien comment les lire :
- 🌼 Le taux d'ouverture : sur 100 emails envoyés, combien ont été ouverts ? Il reflète surtout la qualité de votre objet et le moment d'envoi.
- 🌼 Le taux de clic : combien de personnes ont cliqué sur votre bouton ou vos liens ? Il mesure la pertinence de votre contenu et de votre offre.
Un taux d'ouverture qui baisse ? Retravaillez vos objets. Beaucoup d'ouvertures mais peu de clics ? Votre message ou votre appel à l'action mérite d'être clarifié. Testez, observez, ajustez : c'est comme ça qu'on progresse.
8. 🌼 Vos 7 modèles d'emails prêts à copier
Voici 7 modèles à copier-coller directement dans vos campagnes. Remplacez les éléments entre crochets par vos informations, ajoutez une belle photo, un bouton, et le tour est joué. Chaque modèle indique le segment recommandé.
Modèle 1 : Annoncer un nouveau cours ou stage
Objet : Nouveau : [nom du cours] arrive à l'atelier 🌿
Modèle 2 : Reprendre contact avec vos anciens participants
Objet : Ça fait un moment... on pense à vous ! 💛
Modèle 3 : Proposer la suite de l'aventure
Objet : Prêts pour la suite ? [Nom du cours niveau 2] vous attend
Modèle 4 : Remercier après un atelier
Objet : Merci d'être venus ! Quelques mots après l'atelier ✨
Modèle 5 : Donner des nouvelles de votre atelier
Objet : Les nouvelles de l'atelier : [le sujet phare du mois] 🌼
Modèle 6 : Mettre en avant vos cartes cadeaux
Objet : Le cadeau qui fait mouche : un atelier à offrir 🎁
Modèle 7 : Remplir les dernières places
Objet : Plus que [nombre] places pour [nom de l'atelier] !
9. Questions fréquentes
Comment fidéliser les participants de son atelier créatif par email ?
En leur écrivant régulièrement, mais toujours avec un message pertinent : un remerciement après leur venue, une proposition de niveau suivant, des nouvelles de l'atelier ou une relance quelques mois après leur passage. La clé est la segmentation : cibler les bonnes personnes selon l'atelier auquel elles ont participé et la date de leur venue, plutôt que d'envoyer le même email à toute votre base.
Faut-il le consentement de ses clients pour leur envoyer des emails ?
En principe oui, mais une exception du RGPD s'applique aux ateliers : vous pouvez écrire à vos clients existants au sujet de services similaires à ceux qu'ils ont déjà réservés, comme l'explique Mailjet. Deux conditions restent incontournables : un lien de désinscription dans chaque email, et ne jamais acheter de listes d'adresses.
Quel est le meilleur moment pour envoyer une newsletter à ses clients ?
Il n'existe pas de créneau universel, mais d'après Webmecanik, les envois du mercredi entre 9h et 11h et du jeudi entre 8h et 10h donnent souvent de bons résultats en B2C, tout comme le week-end entre 9h et 15h. Le mieux reste d'observer vos propres taux d'ouverture au fil de vos envois et d'ajuster.
Quel outil utiliser pour envoyer des emails aux clients de son atelier ?
Les messageries classiques comme Gmail ne sont pas adaptées : pas de gestion de la désinscription, pas de statistiques, et un risque élevé de finir en spam, comme le rappelle Klaviyo. Il faut un outil dédié. Daisy, la solution de gestion pensée pour les ateliers créatifs, intègre directement la création de campagnes d'emails : vos participants sont déjà dans votre base grâce à vos réservations, la segmentation est prête, et le RGPD est respecté automatiquement.
En résumé
Un bon email pour votre atelier, c'est : le bon segment, un objet clair, un message simple à vos couleurs, un bouton visible, et le RGPD respecté (Daisy s'en charge en grande partie pour vous).
La bonne nouvelle, c'est que tout cela ne demande ni outil externe ni compétences techniques. Avec Daisy, vous créez vos emails en quelques clics, vous ciblez vos participants à partir de vos réservations, vous envoyez à vos couleurs et vous suivez vos résultats : tout est pensé pour que le mailing devienne un réflexe simple, pas une corvée de plus.
Alors, à qui allez-vous écrire en premier ?