Aux Ateliers Terreaux, à Lyon, on vient apprendre une vraie technique artistique dans une ambiance de loisir. Estelle, ancienne professeure d'arts plastiques, gère le lieu depuis cinq ans avec son associée Marine. Une vingtaine de professeurs indépendants, tous artistes de métier, y enseignent de nombreuses techniques, à travers plusieurs formats :
- des cours hebdomadaires, à l'année ou au semestre, pour progresser régulièrement ;
- des stages le week-end, pour approfondir une technique ;
- des cours d'essai, pour découvrir avant de s'engager ;
- des brunchs croquis, le format signature du lieu : on dessine autour d'un petit-déjeuner sur le thème d'un pays.
Avec autant de formules, la facturation d'un atelier créatif peut vite devenir un casse-tête : qui a payé quoi, quand, comment ? Estelle raconte comment elle est passée du papier à un CRM de salle de sport, avant de tout centraliser avec Daisy.
Les Ateliers Terreaux, un lieu pour apprendre l'art sans cadre imposé
Une histoire de reprise. Estelle a repris le lieu à son ancien gérant, parti à la retraite, puis l'a modernisé pour en faire ce qu'il est aujourd'hui.
De ses années d'enseignement, Estelle a gardé une conviction : l'art ne doit pas s'enseigner dans un cadre rigide. Aux Ateliers Terreaux, l'exigence technique reste pourtant bien réelle.
« […] permettre aux personnes de venir passer un bon moment de loisir, même si dans le fond elles apprennent une vraie technique artistique, avec de vrais exercices poussés et un vrai bagage technique derrière. »
Le brunch croquis est aussi le format dont Estelle est la plus fière. Il réunit ses deux passions, l'art et la cuisine : c'est elle qui prépare le repas, pendant que Marine accueille les participants et veille au bon déroulement avec le professeur. Un concept qu'Estelle décrit comme complètement novateur à Lyon.
Du papier au CRM de salle de sport : un outil jamais vraiment adapté
Comme beaucoup d'ateliers, les Ateliers Terreaux ont commencé sur papier.
« On a commencé par tout faire sur papier, et on faisait beaucoup d'erreurs. »
Première étape vers le numérique : un CRM conçu pour les salles de sport, l'outil le plus proche de leurs besoins à l'époque. Un vrai progrès, mais pas une solution pensée pour leur métier.
« Mais c'était pour des salles de sport : il y avait plein de petits manquements, et même nos clients voyaient que l'interface n'était pas faite pour des ateliers d'art. »
Quel était le plus gros problème au quotidien ?
Pour Estelle, la difficulté se situait surtout côté finances et suivi des élèves :
- des erreurs de comptabilité ;
- un suivi client flou : impossible de savoir rapidement quel élève avait pris quelle formule, et comment il avait payé ;
- un paiement compliqué : il fallait passer par des systèmes annexes pour faire payer les élèves.
« J'avais besoin de quelque chose où tout centraliser et, en quelques recherches, retrouver l'historique de mes clients. »
Ce parcours de paiement trop complexe avait même un coût : Estelle explique qu'elle perdait parfois des clients à cause de lui.
Pourquoi tout reprendre de zéro avec Daisy ?
Quand Daisy a contacté les Ateliers Terreaux, l'équipe venait à peine de prendre en main son CRM. Estelle a pourtant décidé de tout changer. Ce qui l'a convaincue : la relation construite avec l'équipe Daisy.
« On s'est rendu compte que ce n'était pas juste un partenariat, c'était vraiment une collaboration : on allait évoluer ensemble. »
Ses questions font avancer l'outil, et les réponses arrivent vite.
Ce que Daisy a changé pour les Ateliers Terreaux
Une facturation centralisée et des réponses claires pour le comptable
C'est la fonctionnalité qu'Estelle utilise le plus. Elle retrouve en un instant qui a payé, quoi, quand et comment, sans naviguer entre plusieurs outils.
« Aujourd'hui, on n'a plus besoin d'aller chercher sur Stripe ou sur d'autres plateformes de paiement pour savoir qui nous a payé et comment. »
Un paiement en ligne en un clic pour les inscriptions
Les élèves règlent directement en ligne, qu'ils s'inscrivent à un cours d'essai ou à un abonnement.
« Maintenant, en un clic, ils arrivent sur la page de paiement : ça simplifie énormément nos inscriptions, que ce soit en cours d'essai ou pour nos abonnements. »
Un calendrier pour organiser les cours
Pendant qu'Estelle suit la facturation, Marine s'appuie sur le calendrier pour organiser les cours et voir qui vient, quand et à quel cours.
Des cartes cadeaux générées en un clic
Les cartes cadeaux se génèrent et se téléchargent en un clic, avec un PDF envoyé directement par email qui explique leur fonctionnement. Selon Estelle, cela a permis aux Ateliers Terreaux d'en vendre beaucoup plus.
En résumé
Aux Ateliers Terreaux, Daisy a remplacé le papier et un outil inadapté par un seul endroit pour tout suivre : inscriptions, paiements, facturation et historique des élèves.
« On peut répondre à nos clients s'ils ont des interrogations, s'ils sont bien inscrits ou s'ils ont des bons cadeaux, et moi, je peux donner des réponses hyper claires à mon comptable. »
Vous aussi, vous voulez simplifier la facturation et les paiements de votre atelier ?